Hiện nay, hầu hết mọi người đều sở hữu riêng cho mình một tài khoản ngân hàng để thực hiện các giao dịch tài chính thuận tiện và nhanh chóng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc tạm khóa tài khoản ngân hàng sẽ đảm bảo an toàn tối đa cho tài khoản cũng như thông tin của khách hàng.

Khách hàng có thể khóa tài khoản ngân hàng tạm thời trong những trường hợp như:

- Nghi ngờ thông tin tài khoản của bản thân bị lộ trong quá trình thực hiện giao dịch tại các điểm thanh toán công cộng hoặc trực tuyến.

- Không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ của ngân hàng hoặc muốn chuyển sang sử dụng dịch vụ của ngân hàng khác.

Nếu nghi ngờ bị lộ thông tin, khách hàng có thể yêu cầu ngân hàng tạm khóa tài khoản.

Khóa và hủy tài khoản ngân hàng khác nhau như thế nào?

Khi khóa tài khoản, các chức năng như thanh toán, chuyển tiền trực tuyến, nạp tiền vào ví điện tử,... sẽ bị ngừng tạm thời. Tuy nhiên, phí quản lý tài khoản, phí thường niên, phí SMS Banking… vẫn được tính như thông thường.

Trong khi đó, hủy tài khoản có nghĩa là toàn bộ các chức năng sẽ không còn hoạt động vĩnh viễn. Đồng thời, sau khi hủy tài khoản, khách hàng cũng không phải đóng bất kỳ khoản phí nào.

Theo Khoản 1 Điều 12, Nghị định số 101/2012/NĐ-CP quy định “Tài khoản thanh toán được tạm khóa (tạm dừng giao dịch) một phần hoặc toàn bộ khi chủ tài khoản yêu cầu hoặc theo thỏa thuận giữa chủ tài khoản và tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán”.

Như vậy, khách hàng chỉ cần yêu cầu ngân hàng thực hiện việc tạm khóa tài khoản khi có nhu cầu.

Đối với Ngân hàng Hong Leong Việt Nam, khách hàng có thể lựa chọn khóa tài khoản trực tiếp tại chi nhánh hoặc thực hiện trên ứng dụng HLB Connect.

Khóa tài khoản trực tiếp tại chi nhánh Hong Leong Việt Nam:

• Bước 1: Chuẩn bị CCCD hoặc hộ chiếu. 

• Bước 2: Đến chi nhánh Hong Leong Việt Nam gần nhất, điền vào mẫu phiếu yêu cầu tạm khóa tài khoản ngân hàng.

• Bước 3: Hoàn thành các thủ tục khác (nếu có).

Khóa tài khoản trực tuyến trên ứng dụng HLB Connect:

• Bước 1: Truy cập ứng dụng HLB Connect hoặc www.hongleongconnect.com.vn.  

• Bước 2: Chọn chức năng “khóa tài khoản”.

• Nhập mã OTP được gửi về điện thoại và xác nhận.

   

Trước khi tiến hành khóa tài khoản ngân hàng tạm thời, khách hàng cần lưu ý một số vấn đề:

• Nếu khách hàng muốn khóa thẻ tín dụng chính thì cả tài khoản phụ cũng sẽ bị khóa.

• Những khoản phí, bao gồm phí quản lý tài khoản, phí thường niên, phí SMS Banking… vẫn sẽ được tính như thông thường.

Khách hàng vẫn cần thanh toán một số loại phí khi tạm đóng tài khoản ngân hàng.

Bên cạnh việc tìm hiểu chức năng tạm khóa tài khoản ngân hàng, khách hàng vẫn có một số câu hỏi liên quan như sau:

5.1 Có nên khóa tài khoản ngân hàng khi mất điện thoại không? 

Khi bị mất thiết bị di động có cài đặt ứng dụng Internet/ Mobile Banking, khách hàng cần liên hệ ngay với ngân hàng để nhờ tạm khóa tài khoản hoặc hỗ trợ thay đổi ngay mật khẩu. Điều này sẽ tránh được tình trạng kẻ gian lợi dụng đăng nhập vào tài khoản và thực hiện các giao dịch phi pháp. 

5.2 Khóa tài khoản ngân hàng có tốn phí không?

Hiện nay, hầu hết các ngân hàng đều cung cấp dịch vụ khoá tài khoản hoàn toàn miễn phí. Khách hàng nên liên hệ với ngân hàng để được giải đáp chính xác. 

5.3 Sau khi khóa tài khoản có kích hoạt lại được không?

Nếu khách hàng chỉ khóa tài khoản tạm thời thì vẫn có thể kích hoạt lại được. Để mở khóa (kích hoạt lại tài khoản), khách hàng có thể đến phòng giao dịch/ chi nhánh để được nhân viên hỗ trợ hoặc thực hiện trực tuyến ngay trên ứng dụng ngân hàng. 

Trên đây là những điều cần biết về điều kiện và thủ tục khóa tài khoản ngân hàng. Nếu còn thắc mắc, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 1900 633 068 của Ngân hàng Hong Leong Việt Nam để được tư vấn chi tiết.